FAQ

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Quels sont les avantages de la sauvegarde en ligne Ecosauvepro ?
Automatique, sécurisée, simple à mettre en œuvre, la sauvegarde Internet Ecosauvepro a été reconnue par OSEO comme une technologie innovante grâce à ses performances techniques. C'est une solution de sauvegarde rapide et fonctionnellement riche, elle fonctionne avec tous les systèmes d’exploitation. Grâce à son architecture 100 % SaaS, elle vous permet de mettre vos données informatiques à l’abri sans avoir à installer de matériel, ni de logiciel utilisateur (fonctionnement en services systèmes), quel que soit le nombre de vos ordinateurs et leur type (serveur, poste fixe ou portable nomade). Autre avantage : la période d’engagement n’est que de 12 mois après quoi vous êtes libres de vous désengager à tout moment.
Quels sont les éléments de sécurité mis en œuvre par la sauvegarde Ecosauvepro ?
Vos données sont sécurisées à chaque étape du processus de backup. Grâce à la clé de cryptage uniquement connue de vous, nul ne peut accéder au contenu de vos fichiers, même pas Ecosauvepro. Outre la confidentialité, nos systèmes garantissent l’intégrité de vos données, ainsi que leur disponibilité 24h/24, 7j/7.
Est ce que je peux installer la solution de sauvegarde sur n'importe quelle plateforme ?
Oui, la solution de sauvegarde en ligne est compatible avec les principaux systèmes sur le marché (Ms Windows, Mac Os, Linux).
Quels sont les garanties de confidentialités de mes données sauvegardées par Ecosauvepro ?
En plus du cryptage dont vous êtes le seul à détenir la clé, Ecosauvepro s’engage contractuellement à ne pas chercher à lire vos données et à conserver confidentiellement les informations vous concernant.
Mes données transitent-elles en sécurité ?
Vos données transitent par un tunnel crypté basé sur la technologie open source « OpenVPN ». Ce système n'a jamais été piraté depuis sa conception. L'authentification des ordinateurs est effectuée à l'aide de certificats uniques générés spécialement pour votre compte. Le tunnel de données est un multiplexage de trois canaux qui rendent le flux de données totalement confidentiel. Avant d’entrer dans ce tunnel sécurisé, les données sauvegardées sont cryptées, compressées et hachées afin de garantir leur confidentialité à 100 %.
Mes données sont elles stockées en sécurité ?
Vos données sont stockées sur des plateformes redondantes équipées de technologies garantissant complètement la conservation des données, tant au niveau matériel (RAID) que logiciel (tests d'intégrité lors des transferts). De plus, le stockage des données est répliqué dans plusieurs datacentres distincts afin de garantir la disponibilité 24H/24, 7J/7.
Est ce que je dois modifier ma configuration réseau pour utiliser la sauvegarde ?
Il n'y a aucune modification à effectuer dans la plupart des cas, c'est à dire avec une box d’un Fournisseur d’Accès à Internet, ou tout autre routeur donnant le plein accès à internet (mode NAT). La solution de sauvegarde de données en ligne Ecosauvepro est cependant compatible avec tous les systèmes en place, nos équipes vous assisteront dans le cas d'une installation sur un réseau avec une architecture spécifique pour tout le paramétrage qui pourrait être nécessaire.
Ma sauvegarde fonctionnera-t-elle aussi si je branche mon ordinateur depuis un autre endroit ?
Aucun problème, dans la mesure où vous disposez d'un accès internet comme indiqué précédemment, la sauvegarde en ligne de vos données fonctionnera sans soucis.
Dois-je payer une sauvegarde Ecosauvepro pour chacun de mes ordinateurs?
Non, vous ne payez que pour le volume global de données sauvegardées, qu’elles soient réparties sur un ou plusieurs ordinateurs.
Si ma machine est détruite, comment puis-je retrouver mes données ?
Si un tel événement se produisait, vos données resteraient stockées sur les serveurs Ecosauvepro tant que votre compte est actif. Il vous sera alors possible à tout moment de retrouver l'accès à vos données en réinstallant le service et les certificats en quelques instants sur un nouvel ordinateur. Il n’y a pas de surcoût pour cette opération puisque seul le volume des données à sauvegarder détermine le tarif du service.
En cas de réinstallation, dois-je refaire le paramétrage de la solution ?
Non, fonctionnant en mode SaaS (Software as a service), les paramètres de vos sauvegardes en ligne sont stockés sur le serveur, qui gère toutes les actions et stocke la configuration de votre sauvegarde.
Quels sont les délais d’activation de la sauvegarde Ecosauvepro ?
Dès que le paiement du service est assuré (immédiat par un règlement en carte bancaire, à réception pour des règlements par chèque, virement ou prélèvement), nous vous fournissons le code d’identification qui vous permet d’activer aussitôt le service de sauvegarde de données par Internet.
Où sont situés vos serveurs sécurisés ?
Nos serveurs principaux sont implantés dans des salles blanches anti-incendie, anti-intrusion et munies d’une double alimentation électrique, à Roubaix. Nos serveurs secondaires se trouvent dans les mêmes conditions dans le nord de Paris.
Puis-je payer mon abonnement annuellement ?
Ecosauvepro cherche à simplifier le plus possible l’accès à la sauvegarde. Le prélèvement mensuel est certainement la solution la plus simple pour payer le service. Néanmoins certains clients, comme les collectivités, ne peuvent pas profiter de cette facilité de paiement. Pour cette raison, Ecosauvepro propose également un paiement annuel du service de sauvegarde en ligne sous toutes les formes de paiement (carte bancaire, chèque, virement).
Quels sont les engagements de Ecosauvepro vis-à-vis de ses clients ?
Service compatible Windows, Mac Os, Linux + transparence des prix (pas de coût caché) + garantie de restitution des fichiers sauvegardés + monitoring permanent du bon fonctionnement de votre sauvegarde + haute disponibilité des serveurs (plus de 99 %) + simplicité de mise en œuvre (pas de logiciel utilisateur, ni de matériel à installer) + support technique réactif
Y a-t-il un support technique joignable ?
Oui, vous pouvez envoyer toutes vos questions 24h/24 par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . Une réponse détaillée vous sera renvoyée pour régler votre problème technique lié au service de sauvegarde en ligne Ecosauvepro.
La sauvegarde Ecosauvepro est-elle accessible pour un néophyte en informatique ?
Elle a été conçue pour cela ! Aucune connaissance informatique particulière n’est requise. Le fonctionnement et la mise en œuvre sont documentés et très intuitifs. Une assistance technique par email est prête à répondre à vos questions 24h/24, 7j/7 à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Quelle est la connexion nécessaire pour profiter de la sauvegarde Ecosauvepro ?
La sauvegarde en ligne est disponible au travers de n'importe quelle connexion internet ADSL, Numéris, Cable ou plus rapide.
Combien de fichiers puis-je sauvegarder ?
Cela dépend bien sûr de la taille de vos fichiers. S’il s’agit de données bureautiques, vous pouvez en sauvegarder des dizaines de milliers ! Les paliers de sauvegarde proposés répondent aux besoin de tous les professionnels, même ceux qui ont de très gros fichiers (images, plans, …)
Quel types de données peuvent être sauvegardés ?
Tous les types de données peuvent être sauvegardés, même les fichiers ouverts (fichiers .pst etc). Dans le cas de bases de données (sql server, mysql, exchange server) il est nécessaire de planifier des exportations de données afin de garantir l'intégrité de vos données. En effet, aucun système sur le marché ne permet de garantir l'intégrité des données d'une base de données sans passer par une exportation de celle-ci.
Quel volume de sauvegarde puis je stocker sur les serveurs ?
Le volume n'est pas limité, votre abonnement s'adapte automatiquement au volume de données sauvegardées. Les données peuvent se trouver sur plusieurs ordinateurs
Le versionning est il disponible ?
La solution propose d'assurer le versionning de vos fichiers, et ce, fichier par fichier, ce qui signifie que vous pourrez retrouver vos fichiers tels qu’ils étaient avant que vous les ayez modifiés. Le nombre de versions accessibles est paramétré lors de la mise en service et modifiable à tout moment dans l'interface de configuration de votre sauvegarde en ligne.
Combien de temps prendra la sauvegarde Ecosauvepro pour se réaliser tous les jours ?
En pratique, seule la première sauvegarde peut être longue, les suivantes sont des synchronisations réalisées en quelques minutes. En effet, nous utilisons une technologie d'analyse différentielle permettant de ne transférer que les données modifiées d'une sauvegarde sur l'autre. La vitesse d'exécution de la sauvegarde dépend du volume à sauvegarder et du débit de votre liaison Internet. A titre indicatif, nous sauvegardons sur une ligne ADSL disposant d'un débit de 800Kbit/sec en upload (vers l'extérieur) environ 5 Go de données dans une nuit.
En cas de coupure Internet pendant la sauvegarde, que se passe-t-il ?
Si une coupure intervient pendant le processus de sauvegarde, les données ayant déjà transité seront stockées dans l'attente de la prochaine exécution. Lors du prochain cycle de sauvegarde, les opérations reprendront là où elles s’étaient arrêtées. En effet, la technologie d'analyse différentielle permet de rattraper les éventuelles coupures.
La restauration est elle longue ?
La restauration des données est beaucoup plus rapide que la sauvegarde, car le débit de votre connexion Internet ADSL est en moyenne 10 fois plus rapide en téléchargement (download) qu'en sortie (upload). Ainsi, vous pouvez généralement récupérer plus de 50 Go de données en moins d'une nuit.
Est-ce que le système sauvegarde mes données automatiquement et suis-je prévenu ?
Le système vous envoie un courrier électronique au lancement et à la fin de votre sauvegarde. Il vous est possible de ne recevoir que les rapports d'erreurs. Le système exécute automatiquement les sauvegardes suivant la planification que vous avez définie dans l'interface de configuration.
Puis-je sauvegarder les données stockées sur mon réseau (NAS / Serveur) ?
Installée sur les postes Windows, il est possible de sauvegarder tous les disques « locaux », vus comme tels par le système (visibles dans le gestionnaire de disques). Il s'agit de tout disque directement branché sur la machine (disque interne, clé USB, disque USB). Dans le cas d'une installation sur GNU/Linux ou Mac OS, il est possible de sauvegarder n'importe quel dossier « monté » sur la machine. Par exemple, une machine équipée de Linux pourra « monter » votre NAS, et la sauvegarde pourra s'effectuer sans problème.